NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG VỚI THỰC TẾ TĂNG CƯỜNG

Các nhà tiếp thị sẽ phải làm gì để lôi kéo khách hàng thực sự mua sắm? Và những trải nghiệm khách hàng hấp dẫn nào mà họ có thể mang lại cho người tiêu dùng? Sự khác biệt trong kinh doanh có thể chỉ nằm ở công nghệ để nâng cao và nhắm mục tiêu trải nghiệm của từng khách hàng. AR đưa người dùng vào một môi trường sống động, khơi dậy nhiều giác quan và mang lại mức độ tương tác chưa từng có.

Để kết nối cảm xúc của người tiêu dùng với thương hiệu, những gì nhà tiếp thị làm thời gian qua chính là mang hình ảnh, âm thanh tiếp cận với khách hàng. Truyền hình và video kỹ thuật số đã làm rất tốt việc này. Nhưng khi công nghệ tiếp tục phát triển, trải nghiệm của khách hàng đang chuyển dần từ những gì mọi người nhìn thấy sang việc chính họ được trải nghiệm thực tế.

Thực tế tăng cường AR trong tiếp thị

Công nghệ thực tế tăng cường (AR) góp mặt trong lĩnh vực tiếp thị nói chung, ngành quảng cáo nói riêng như một làn gió mới trong quảng cáo tương tác. Nó cho phép các thương hiệu mang đến cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo với sự thuận tiện khi sử dụng chính thiết bị di động của họ.

Trải nghiệm càng tốt, sự tin cậy, gắn bó của khách hàng với thương hiệu càng cao. Ngoài ra, quan tâm đến trải nghiệm khách hàng cũng là một cách để thương hiệu cải thiện dịch vụ, sản phẩm. AR cung cấp một công cụ để nâng cao giá trị thương hiệu thông qua thiết bị di động. Các thương hiệu có thể sử dụng AR để cho phép người tiêu dùng thử sản phẩm trước khi mua, với trải nghiệm mua sắm tăng cường ngày càng trở nên phổ biến. 66% người mua sắm nói rằng thực tế tăng cường làm tăng niềm tin của họ rằng họ đang mua đúng sản phẩm.

Thông qua công nghệ di động, AR đã nổi lên như một công cụ sáng tạo cho phép các thương hiệu có cơ hội gần như không giới hạn để tương tác ba chiều với người tiêu dùng trên thiết bị di động của họ. Trải nghiệm khách hàng thực tế tăng cường là một trải nghiệm kỹ thuật số mới biến hành trình của khách hàng thành trải nghiệm tương tác trực quan phong phú.