>> Xem thêm: Lợi ích của công nghệ 3D Mapping

Trực quan hóa sản phẩm dựa trên thực tế tăng cường (AR) có thể được sử dụng để mang lại trải nghiệm tương tác kết nối với khách hàng ở mức độ cao hơn so với quảng cáo truyền thống. Cơ hội cho các nhà tiếp thị kết nối với khách hàng tiềm năng, bằng cách sử dụng công nghệ cho phép khách hàng dùng thử, tìm hiểu thông tin sản phẩm, trong khi đang thoải mái ở nhà.

AR và sự sẵn sàng của người tiêu dùng

Những ảnh hưởng do đại dịch Covid-19 đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong hành vi và suy nghĩ của người tiêu dùng, bao gồm việc chấp nhận công nghệ ảo hóa. Theo một số nghiên cứu, phần đông người tiêu dùng mong muốn sử dụng thực tế tăng cường (AR) để xem, mua sản phẩm hay đến các địa điểm từ xa để bảo đảm an toàn cũng như xóa bỏ khoảng cách địa lý.

Hơn nữa, thực tế tăng cường cho phép các nhà tiếp thị cung cấp câu chuyện về sản phẩm trong đời thực và cho phép khách hàng tạo ra trải nghiệm thực tế – xung quanh các sản phẩm họ quan tâm. Điều này mang tính tác động hơn so với việc chỉ xem hình ảnh sản phẩm.

Các nhà tiếp thị sẽ phải làm gì để lôi kéo khách hàng thực sự mua sắm? Và những trải nghiệm khách hàng hấp dẫn nào mà họ có thể mang lại cho người tiêu dùng? Sự khác biệt trong kinh doanh có thể chỉ nằm ở công nghệ để nâng cao và nhắm mục tiêu trải nghiệm của từng khách hàng. AR đưa người dùng vào một môi trường sống động, khơi dậy nhiều giác quan và mang lại mức độ tương tác chưa từng có.

Để kết nối cảm xúc của người tiêu dùng với thương hiệu, những gì nhà tiếp thị làm thời gian qua chính là mang hình ảnh, âm thanh tiếp cận với khách hàng. Truyền hình và video kỹ thuật số đã làm rất tốt việc này. Nhưng khi công nghệ tiếp tục phát triển, trải nghiệm của khách hàng đang chuyển dần từ những gì mọi người nhìn thấy sang việc chính họ được trải nghiệm thực tế.

Thực tế tăng cường AR trong tiếp thị

Công nghệ thực tế tăng cường (AR) góp mặt trong lĩnh vực tiếp thị nói chung, ngành quảng cáo nói riêng như một làn gió mới trong quảng cáo tương tác. Nó cho phép các thương hiệu mang đến cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo với sự thuận tiện khi sử dụng chính thiết bị di động của họ.

Trải nghiệm càng tốt, sự tin cậy, gắn bó của khách hàng với thương hiệu càng cao. Ngoài ra, quan tâm đến trải nghiệm khách hàng cũng là một cách để thương hiệu cải thiện dịch vụ, sản phẩm. AR cung cấp một công cụ để nâng cao giá trị thương hiệu thông qua thiết bị di động. Các thương hiệu có thể sử dụng AR để cho phép người tiêu dùng thử sản phẩm trước khi mua, với trải nghiệm mua sắm tăng cường ngày càng trở nên phổ biến. 66% người mua sắm nói rằng thực tế tăng cường làm tăng niềm tin của họ rằng họ đang mua đúng sản phẩm.

Thông qua công nghệ di động, AR đã nổi lên như một công cụ sáng tạo cho phép các thương hiệu có cơ hội gần như không giới hạn để tương tác ba chiều với người tiêu dùng trên thiết bị di động của họ. Trải nghiệm khách hàng thực tế tăng cường là một trải nghiệm kỹ thuật số mới biến hành trình của khách hàng thành trải nghiệm tương tác trực quan phong phú.

Thực tế tăng cường (AR) kết hợp một cách hết sức tinh tế giữa thế giới ảo và thật. AR cho phép người dùng trải nghiệm thế giới ảo ngay trong môi trường thật, giữa không gian thật thông qua một chiếc máy tính hoặc điện thoại thông minh. Nếu bạn vẫn đang tự hỏi chính xác nó là gì, bài viết này sẽ giúp bạn.

Thực tế tăng cường thực chất là gì?

Pokémon Go, ra mắt vào năm 2016, là sự chú ý đầu tiên của người tiêu dùng chính thức đối với thực tế tăng cường. Trò chơi đã trở nên cực kỳ phổ biến vào thời điểm đó với mục đích là bắt quái vật. Nó sử dụng tính năng theo dõi vị trí và camera trong điện thoại thông minh của người dùng để khuyến khích họ ra ngoài tìm kiếm chiến lợi phẩm ảo và thu thập các quái vật. Được chứng minh là cực kỳ gây nghiện, nó là công cụ tiếp thị mạnh mẽ và góp phần tăng thêm doanh thu quảng cáo.

Thực tế tăng cường đã trở thành một từ thông dụng, nhưng công nghệ này vẫn còn là một bí ẩn đối với nhiều người. Thay vì môi trường do máy tính tạo ra để tương tác như thực tế ảo (VR), AR bổ sung những chi tiết ảo được tạo ra bởi máy tính, điện thoại vào thế giới thực, tái hiện hoặc mô phỏng các đồ vật 3D ngay trong môi trường thực, để tăng cường sự trải nghiệm.

Chúng xuất hiện trực tiếp trong môi trường thực và có thêm âm thanh, video, đồ họa, giúp con người có cảm nhận như thật. Cho phép người dùng tiếp tục tương tác với thế giới vật lý xung quanh, tương tác với những nội dung ảo ngay trong đời thực, như chạm vào, tóm lấy…

Đặc điểm của công nghệ AR là không cần sử dụng thêm thiết bị hỗ trợ nào khác, không đòi hỏi phần cứng chuyên dụng. Các ứng dụng AR được sử dụng phổ biến nhất hiện nay dựa trên điện thoại thông minh, tablet…

Trong khi việc áp dụng các hệ thống kiosk check-in ngày càng gia tăng trên khắp thế giới, đại dịch Covid-19 đã biến nó thành một điều thực sự cần thiết. Để đảm bảo an toàn sức khỏe cho mọi người, kiosk không chỉ được sử dụng tại các sân bay lớn, mà còn được mong đợi áp dụng ở tất cả các bệnh viện, khách sạn, văn phòng, sự kiện.

Sự cần thiết của Kiosk đăng ký tự động

Trước khi đại dịch xảy ra, tình trạng quá đông khách hàng chờ làm thủ tục chưa bao giờ để lại ấn tượng tích cực và lòng trung thành trong tâm trí khách hàng. Hầu hết các khách hàng đều cảm thấy quá mệt mỏi khi phải làm những thủ tục giấy tờ tẻ nhạt. Các kiosk check-in tự phục vụ tại các sân bay, khách sạn, bệnh viện,… là cách đơn giản nhất để phản ứng đối với số lượng khách hàng ngày càng tăng và những thách thức liên quan đến việc thiếu hụt cơ sở hạ tầng hay nhân lực. Nó tiết kiệm và cải thiện toàn bộ trải nghiệm của khách hàng.

Và đại dịch chính là chất xúc tác cho các giải pháp bảo vệ sức khỏe nhằm giữ cho các hoạt động vận hành hiệu quả trong điều kiện giữ an toàn là ưu tiên hàng đầu. Kiosk check-in là biện pháp bảo đảm an toàn cho cả nhân viên và khách hàng trong tình trạng đại dịch Covid lây lan quá nhanh hiện nay.